Conditions de retour ou d'échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Assurez-vous que les articles sont encore dans les conditions où ils étaient quand vous les avez reçus et pourvus de toutes leurs étiquettes intactes.
Procédure en ligne :
1) Remplissez le formulaire de retour en ligne et consignez votre colis au transporteur. Le colis devra nous parvenir dans les 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle il vous a été livré.
2) Insérez les produits avec toutes les étiquettes attachées dans leur emballage original ou dans un emballage résistant.
Les frais de retour sont à votre charges.
Si notre courrier de retour n’est pas utilisée, la responsabilité de LUNA STUDIO ne pourra être mise en cause en cas de vol ou de perte du colis.
Procédure en boutique :